UN ÉTAT D'ESPRIT
BTS
MANAGEMENT
COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Statut scolaire
& Alternance
RNCP 38362
La formation
Le titulaire a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique et/ou virtuelle : magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand. En charge de la relation client dans sa globalité ainsi que de l’animation et la dynamisation de l’offre, il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe
commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le développement de l’omnicanal nécessite une remise en cause de l’approche commerciale envers les clients dont les parcours d’achat et d’accès à l’information se diversifient. Le processus d’achat se complexifie et se diversifie. Dès lors, les titulaires du BTS doivent nécessairement intégrer l’omnicanalité dans leur démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusqu’à l’après-vente et la fidélisation
Perspectives
Professionnelles
En début de carrière, le manageur commercial accède à des postes à vocation opérationnelle : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manageur adjoint, second de rayon, manageur d’une unité commerciale de proximité. Avec de l’expérience, il peut prétendre à des responsabilités nouvelles : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, manageur de caisses, manageur de rayon(s), manageur de la relation client, responsable de secteur, de département, manageur d’une unité commerciale
Poursuite d’études
Les étudiants peuvent intégrer le monde professionnel à l’issue du BTS ou, comme pour plus de la moitié d’entre eux, poursuivre leurs études à l’Université en licences généraliste, professionnelle, initiale ou alternance puis master en marketing, vente, gestion, Ressources Humaines, communication en écoles de commerce.
Contenu de formation découpé en blocs de compétences :
- BLOC 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- BLOC 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
- BLOC 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- BLOC 4 : Manager l’équipe commerciale
- BLOC 5 : Culture générale et expression
- BLOC 6 : LV1 : Anglais
- BLOC 7 : Culture économique, juridique et managériale
- BLOC 8 : LV2 en option uniquement sous statut étudiant
- BLOC 9 : Parcours de professionnalisation à l’étranger (Facultatif)
- BLOC 10 : Entrepreneuriat (Facultatif)
5bonnes raisons
de choisir
GASTON BERGER
- Des taux de réussite très supérieurs à la moyenne académique
- Une équipe pédagogique expérimentée, impliquée, proche des étudiants
- Des relations solides avec de nombreuses entreprises
- Des partenariats avec les Universités et les Écoles de commerce
- Un taux d’insertion professionnelle élevé et des poursuites d’études valorisantes
Choisissez
votre parcours
BTS MCO
Avenue Gaston Berger
59016 Lille Cedex
03 20 49 31 59
contact
Accès rapides
Pronote
E-GASTON
Microsoft Office 365
Outils
Sous statut
scolaire étudiant
30 à 31 heures de cours
par semaine en 1ère et 2e années
Renseignement et immersion
bts.mco@gastonberger.fr
Sous statut
d’alternant
Contrat d’apprentissage
ou de professionnalisation
Rythme de l’alternance
- 2 jours en formation (soit 16H semaine)
- 3 jours en entreprise
- Durée de la formation : 24 mois
Dès janvier, nous vous accompagnons dans vos démarches
Renseignement et immersion
alternance@gastonberger.fr
Il est conseillé aux candidats de s’inscrire sur Parcoursup, sur les deux voies de formation.