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Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation et objectifs de formation

Le titulaire de ce BTS est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Débouchés du BTS

Professionnels

Les emplois relèvent de la fonction commerciale – vente.
Il exerce son activité dans les entreprises ou les organisations qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).

Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :

  •  Domaine du soutien à l’activité commerciale : prospecter, télé-prospecter, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau ;
  • Domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, responsable de secteur, agent commercial ;
  • Domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, assistant manageur.

Poursuite d’études

Les étudiants peuvent intégrer le monde professionnel à l’issue du BTS ou poursuivre leurs études à l’université en licence LMD ou licence professionnelle, en école spécialisée ou en école supérieure de commerce par le biais des admissions parallèles.

Les actualités du BTS sur Facebook

2 days ago

BTS NRC / Lycée Gaston Berger

C'est nouveau et c'est simple comme "Bonjour" !
Venez découvrir La boîte à Lire Gaston Berger 🙃📖📚📙
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RECYCLIVRE : UN DÉFI GAGNÉ !!
Les sections 1NDRC, 1TPL et 2NRC du campus Gaston Berger se sont mobilisées pour mener une action avec la collaboration de l’entreprise RECYCLIVRE, entreprise éco-citoyenne de collecte de livres. C'est un acte solidaire envers l’association « On tend la main », de réinsertion professionnelle, d’économie circulaire, de développement durable mais aussi d'écologie.
Durant plusieurs semaines, avec enthousiasme, les étudiants sont passés dans toutes les classes du campus pour expliquer et animer le processus de cette action. Les livres collectés ont été triés, et seront vendus sur le site www.recyclivre.com. 10% du prix de vente sera reversé à l’association « On tend la main ».

L'heure du bilan est arrivée ! Voici nos chiffres de la collecte 2019 et nous souhaitons vous dire MERCI car sans vous, tout cela n'aurait pas été possible !

--> 1137 livres collectés soit 280 livres de plus que l’année précédente,

--> 9 arbres sauvés,

--> +de 340 000 litres d’eau économisés,

--> 491 KG de CO2 non rejetés.

Nous sommes très fiers d’avoir mobilisé le campus Gaston Berger, de constater que les étudiants se sentent engagés pour la cause et qu’ils pourront dès ce mois de mars profiter d’une Boite à Lire au sein du campus.
Pour rappel, une Boite à Lire est une installation accessible à tous gratuitement où l’on trouve des livres en libre service et où l’on peut déposer les livres dont on n’a plus l’usage. Située à l’entrée du CDI , elle a pour but de mettre en avant les notions de partage et d’échange. C’est aussi une manière de rendre l’accès à la culture facile et sans limites.
Une campagne de financement participatif sur Ulule vient d'être lancée pour récolter les fonds nécessaires à la fabrication de notre Boites à Lire.

À nouveau, Un grand merci à tous ceux qui ont ramené des livres!! et rendez vous pour la prochaine édition ...
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5 days ago

BTS NRC / Lycée Gaston Berger

Le 1er Clean Walk organisé par vos élus CVLE et les élus inter CVL de Lille. Inscription par mail à Madame LHOIR : ludivine.lhoir@ac-lille.fr ou directement à son bureau.
Engagez vous ! Citoyen de la planète !
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